ICON
ICON 0
  • Your shopping cart is empty!

Pantoful Galben
ICON ICON 0
  • Your shopping cart is empty!

Returnarea produselor

Dacă nu ești complet mulțumit (a) de produsele achizitionate și dorești sa le returnezi, vei avea optiunea de a le returna prin curier în termen de maxim 15 zile calendaristice, de la data primirii comenzii. Procesul de retur se face prin parcurgerea pasilor de mai jos:

 

– Te rugam să ne contactezi inainte de a face returul, printr-un apel telefonic la acest numar de telefon: 0730 803 089

 

– Dupa ce ne contactezi telefonic, te rugam să ne trimiți un mail cu urmatoarele date: Numarul comenzi, numele de pe care ati facut comanda, motivul returnarii produsului.

 

Produsul/produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa fie impachetate corespunzator, pentru a preveni defectele survenite din transportul produsului/produselor.

 

Dupa ce ati urmat pasi mentionati mai sus, produsul/produsele se trimit obligatoriu prin Fan Courier la adresa: STEMA VERDE SRL, Centrul Comercial Kapa, str Divizia 9 Cavalerie, nr 4, Timisoara, Jud. Timis. (Dumneavoastra trebuie sa contactati firma de curierat)

 

– De reținut ca bunurile returnate trebuie să fie întotdeauna insotite de către FACTURA aferenta produsului / produselor returnate. Potrivit legislatiei in vigoare (Ordonanta de urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la distanta, aveti la dispozitie maxim 15 zile calendaristice de la primirea coletului, sa ne anuntati despre intentia de a returna produsele. Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!

 

De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a face retur trebuie sa specificati si modalitatea de compensare, alegand dintre:

 

1. inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc.

 

2. primirea banilor inapoi.

 

Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:

 

– daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar.

 

– daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului.

 

In cazul in care alegeti varianta de restituire a banilor atunci trebuie sa va asigurati ca ati trimis IBAN-ul corect pentru a nu intarzia procesul de returnare a banilor.

 

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face in maxim 15 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata. Costul transportului de returnare a produsului/produselor este suportat de catre client in cazul in care nu exista o promotie aplicata care indica altfel.