Prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

Magazinul online Pantoful Galben este operat de Stema-Verde S.R.L., persoană juridică română cu sediul social în Str. Semenic 2, Cam. 3, Cod poștal 307220, Giroc, Timiș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/2730/07.08.2018, având cod unic de înregistrare RO39723410.

În sensul legislației privind protecția datelor, Stema-Verde S.R.L. este operator de date.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

• 📧 E-mail: pantofulgalbenofficialsite@gmail.com
• 📞 Telefon: 0722 840 789
• 📍 Adresă: Str. Semenic 2, Cam. 3, 307220 Giroc, Timiș, România

2. Ce categorii de date colectăm

Colectăm date cu caracter personal direct de la dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru, cum ar fi:

• Date de cont: nume, prenume, adresă de e-mail, parolă.
• Date de livrare și facturare: adresă, număr de telefon, date fiscale (dacă este cazul).
• Date privind comenzile: produse comandate, metoda de plată, valoarea comenzilor.
• Date tehnice: adrese IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate, date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu colectăm intenționat date sensibile și nu dorim să colectăm date ale minorilor sub 16 ani. Autentificarea se face exclusiv prin cont creat cu adresă de e-mail și parolă.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

3.1 Prestarea serviciilor magazinului online

Prelucrăm datele dvs. pentru a gestiona contul de client, pentru a procesa comenzile, a livra produsele, a emite facturi și a asigura suportul clienților. Aceste prelucrări sunt necesare pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră și pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de ex. fiscale și contabile).

3.2 Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm comportamentul utilizatorilor pe site pentru a optimiza experiența de cumpărare și a dezvolta funcționalități noi. Acest lucru se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți și dezvolta activitatea comercială.

3.3 Marketing și comunicări comerciale

Vă putem transmite informații despre oferte, promoții sau produse similare prin e-mail sau SMS și putem afișa recomandări personalizate pe site. Pentru aceasta putem utiliza date despre comportamentul dvs. pe site (produse vizualizate, adăugate în coș, achiziționate).

Folosim instrumente de marketing și analiză precum Meta Pixel (Facebook/Instagram), TikTok Pixel, Google Analytics și Google Ads, care pot acționa ca operatori independenți.

Prelucrăm aceste date în baza consimțământului dvs., pe care îl puteți retrage oricând prin link-ul de dezabonare din e-mailuri sau prin contactarea noastră.

3.4 Protejarea intereselor legitime

Putem utiliza datele pentru a proteja securitatea site-ului și a preveni fraudele, pentru a ne apăra drepturile sau pentru a răspunde cerințelor legale. Temeiul este interesul nostru legitim sau obligațiile legale aplicabile.

4. Cât timp păstrăm datele

Ca regulă generală, datele sunt păstrate cât timp aveți un cont activ pe platformă. Puteți solicita ștergerea contului și a datelor în orice moment. Totuși, anumite informații pot fi păstrate ulterior, conform obligațiilor legale (ex.: documente contabile) sau în baza interesului legitim.

5. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizorilor de servicii de plată – procesatori de plăți integrați în platforma Shopify.
• Furnizorilor de servicii de marketing și analiză – Meta, TikTok, Google Analytics, Google Ads.
• Furnizorilor IT și de găzduire – pentru funcționarea site-ului.
• Autorităților publice – dacă suntem obligați prin lege.

6. Transferuri de date în afara UE/SEE

În general, datele dvs. sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care sunt transferate în afara SEE, ne vom asigura că există garanții adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard sau decizii de adecvare.

7. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor, inclusiv criptarea transmisiilor și stocarea sigură a informațiilor. Cu toate acestea, transmiterea datelor pe internet poate prezenta riscuri care nu sunt sub controlul nostru.

8. Drepturile dvs.

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces – să aflați ce date prelucrăm despre dvs.
• Dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere – să solicitați ștergerea datelor în anumite situații.
• Dreptul la restricționare – să solicitați limitarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitate – să primiți datele într-un format utilizat frecvent sau să le transmiteți altui operator.
• Dreptul de opoziție – inclusiv la marketingul direct.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate – dacă produce efecte juridice asupra dvs.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la pantofulgalbenofficialsite@gmail.com.

9. Plângeri

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

10. Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza această politică în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării. Vă recomandăm să verificați periodic conținutul acestei pagini.